ChatGPT Agent ฟีเจอร์ใหม่ ช่วยท่องเว็บ-ทำสไลด์โชว์อัตโนมัติ แต่ยังมีข้อจำกัด

OpenAI เปิดตัว ChatGPT Agent ฟีเจอร์ใหม่ที่ให้ AI ทำงานหลายขั้นตอนแบบอัตโนมัติโดยควบคุมเว็บเบราว์เซอร์จำลองของตัวเอง ช่วยให้ผู้ใช้สั่งงานซับซ้อนได้ เช่น สร้างสไลด์ PowerPoint วางแผนมื้ออาหาร อัปเดตสเปรดชีต หรือค้นหาข้อมูลยากบนเว็บ โดย Agent จะทำงานใน “sandbox” ส่วนตัวบนเซิร์ฟเวอร์ของ OpenAI ซึ่งปลอดภัยจากการเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวในเครื่องผู้ใช้

ผู้ใช้สามารถดูการทำงานแบบเรียลไทม์ หยุด หรือเข้าควบคุมเบราว์เซอร์ได้ทุกเมื่อ และ Agent จะขออนุญาตก่อนทำธุรกรรมที่มีผลในโลกจริง เช่น การซื้อสินค้า ฟีเจอร์นี้จะค่อย ๆ แทนที่เครื่องมือ Operator เดิมของ OpenAI

แม้ OpenAI อ้างว่า Agent ทำงานได้เหนือกว่ามนุษย์ในบางงานวิเคราะห์ข้อมูล เช่น ทำคะแนนสูงกว่า 85% ในการสร้างโมเดลทำนายข้อมูล แต่ก็ยังมีข้อจำกัดในการแก้ปัญหาที่ซับซ้อนหรือไม่เคยเจอมาก่อน เช่น การโจมตีเครือข่ายจำลองที่ Agent ไม่สามารถเชื่อมโยงขั้นตอนเพื่อบรรลุเป้าหมายได้

ด้านความปลอดภัย OpenAI ยอมรับว่า Agent อาจเสี่ยงต่อ prompt injection attacks หรือการฝังคำสั่งลับบนเว็บไซต์ให้ AI ทำงานผิดพลาด เช่น กรอกข้อมูลบัตรเครดิตโดยไม่รู้ตัว จึงมีการฝึกโมเดลให้ตรวจจับพฤติกรรมต้องสงสัยและขออนุมัติผู้ใช้ก่อนทำงานเสี่ยงสูง ขณะที่ข้อมูลเบราว์เซอร์ของ Agent สามารถลบได้ทั้งหมดเพื่อความเป็นส่วนตัว

ฟีเจอร์นี้เปิดให้ ChatGPT Pro ใช้ก่อน (400 ข้อความ/เดือน) ส่วนผู้ใช้ Plus และ Team จะได้สิทธิ์ในไม่กี่วัน Enterprise และ Education จะตามมา แต่ยังไม่พร้อมให้บริการในยุโรป

แม้ ChatGPT Agent จะเปิดประตูสู่ “AI ตัวแทน” ที่ทำงานแทนมนุษย์ได้มากขึ้น แต่ยังอยู่ในช่วงทดลอง โดย OpenAI เตือนว่าการสร้างสไลด์โชว์ยัง “พื้นฐาน” และยังต้องพัฒนาความปลอดภัยต่อไป