ขั้นตอนแรกคือการตั้งคำถาม
เป้าหมายของธุรกิจของคุณคืออะไร? คุณต้องทำอย่างไรเพื่อขยายธุรกิจของคุณ?
เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้า การเพิ่ม productivity หรือการขยายธุรกิจไปสู่ตลาดระดับโลก หรือทั้งสามอย่าง?
ถ้าคุณสามารถตอบคำถามเหล่านี้ได้ คุณพร้อมที่จะก้าวไปอีกหนึ่งขั้นแล้ว
สิ่งที่ต้องรู้
การใช้ประโยชน์จาก AI อย่างเต็มที่เพื่อส่งเสริมการขยายธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพต้องมีการระบุจุดที่ AI สามารถสร้างผลกระทบที่เห็นชัดที่สุด ซึ่งเป็นงานที่ Generative AI จัดการได้อัตโนมัติหรือเป็นการเข้าถึงข้อมูลที่ประหยัดเวลากว่า
เริ่มต้นทีละนิด คอยวัดผล และเลือกใช้ AI ที่สร้างคุณค่าให้ธุรกิจมากที่สุด
นอกจากนี้ การใช้ AI ในทุกขั้นตอนควรอยู่ภายใต้การรักษาการดูแลและการบริหารจัดการของมนุษย์
หากถามว่าทำไมต้อง AI ก็เพราะผู้เชี่ยวชาญคาดการว่าขนาดของตลาด Generative AI จะมีมูลค่าถึง 22.12 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2025 อีกทั้งยังคาดหวังว่าจะมีการนำ AI มาใช้มาตราส่วนใหญ่ในปีเดียวกันที่ 46% ซึ่งเทียบแล้วเป็นจำนวนสองเท่าของปี 2022
เรียกได้ว่าเป็นหนึ่งในตลาดที่เติบโตได้รวดเร็วที่สุดในโลกเลยทีเดียว
มาเข้าเรื่องสถิติกันดีกว่า
ตามรายงานระดับโลกปี 2023 ของ McKinsey จากสมาชิกเข้าร่วมการสำรวจทั้งหมด 1,684 องค์กร ระบุว่าบริษัทของพวกเขาในปัจจุบันใช้ Generative AI เพื่อช่วยงานบางส่วน และแสดงให้เห็นว่า 60 เปอร์เซ็นต์ของจำนวนองค์กรเหล่านั้นได้นำ Generative AI ไปใช้
อีกทั้ง 40 เปอร์เซ็นต์ของจำนวนองค์กรดังกล่าวระบุว่าบริษัทของพวกเขามีแผนที่จะเพิ่มการลงทุนโดยรวมกับ AI ในขณะที่อีก 28 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าความคิดนำ AI มาใช้นั้นอยู่ในดุลยพินิจของคณะกรรมการบริษัทแล้ว
ตัวอย่างความสำเร็จของแบรนด์ดังก็คงหนีไม่พ้น Netflix, Amazon, Starbucks, Sephora
อย่างไรก็ตาม บริษัทที่ผนวก AI มาใช้ในระบบได้มอบเครื่องมือที่มีประโยชน์ให้กับธุรกิจขนาดเล็กเพื่อพัฒนาระบบของพวกเขาต่อไปได้อีกด้วย เช่น Canva หรือ Grammarly ที่ช่วย SMEs ผลิตคอนเท้นท์ เนื้อหาสร้างสรรค์ในรูปแบบต่าง ๆ โดยไม่ต้องเสียใช้ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหรือน้อยกว่าการจ้างพนักงานเพิ่มเติม
Generative AI ได้เป็นตัวช่วยที่ดีสำหรับทีมมาร์เก็ตติ้ง ทีมตัวแทนจำหน่าย ทีมพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการ และทีมบริการลูกค้าซึ่งมีสร้างรายได้ เพิ่มมูลค่ารายปีในสัดส่วนเพิ่มขึ้น 50 เปอร์เซ็นต์
ไอเดียในการขยายธุรกิจของคุณโดยใช้ Generative AI
สร้างเนื้อหาอัตโนมัติ
ใช้ Generative AI ในการสร้างบล็อก โพสต์โซเชียลมีเดีย อีเมล ข้อความโฆษณาต่างๆ เพื่อช่วยประหยัดเวลาและช่วยให้คุณสร้างเนื้อหาได้มากขึ้นในมาตราส่วนที่ใหญ่ขึ้น ตัวช่วยดังกล่าว เช่น Anthropic
ปรับปรุงการบริการลูกค้า
ใช้แชทบอทที่เชื่อมกับ Generative AI เพื่อให้บริการลูกค้าอัตโนมัติ 24/7 โดย AI สามารถเข้าใจคำถามของลูกค้าและให้คำตอบได้โดยรวดเร็ว ให้เอเจนท์มนุษย์เอาเวลาไปแก้ปัญหาที่ซับซ้อนกว่าได้
มาร์เก็ตติ้งที่เหมาะสมต่อตัวบุคคล
Generative AI สามารถช่วยให้คุณปรับข้อเสนอขายต่าง ๆ ให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละคนได้ ซึ่งทำให้แคมเปญมีประสิทธิภาพมากขึ้นเมื่อเทียบกับมาร์เก็ตติ้งแบบเดียวที่ใช้กับกลุ่มลูกค้าทุกประเภท
ปรับปรุงกระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์
ดีไซน์ Generative AI สามารถสร้างและออกแบบผลิตภัณฑ์และความคิดใหม่ได้อย่างรวดเร็ว ช่วยให้คุณสามารถทดสอบตัวเลือกหลายรูปแบบเพื่อหาแบบที่เหมาะสมได้เร็วขึ้น
ปรับปรุงการดำเนินธุรกิจ
นำ Generative AI ไปใช้ในธุรกิจเพื่อทำให้กระบวนการเป็นไปโดยอัตโนมัติและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ซึ่งรวมถึงการหาจุดที่เหมาะสมที่สุดของโซ่อุปทาน ระบบวิเคราะห์ การรายงานอัตโนมัติ
ขยายสู่ตลาดใหม่
ใช้โมเดลที่สามารถสร้างเนื้อหาและข้อความในรูปแบบหลายภาษาให้เหมาะกับตลาดที่กว้างขึ้นได้อย่างรวดเร็ว
เพิ่มช่องทางสร้างรายได้
Generative AI ถูกนำไปใช้กับผลิตภัณฑ์ เช่น ผู้ช่วย AI สื่อต่างๆ ที่เหมาะสมต่อตัวบุคคล บริการที่ใช้ข้อมูลสังเคราะห์และอื่น ๆ อีกมากมาย
ธุรกิจ SMEs ก็ได้เริ่มนำ Generative AI ไปใช้เช่นเดียวกัน ซึ่งไม่เพียงแต่จะเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในด้านการทำงานต่าง ๆ แต่บริษัทเหล่านี้ยังรู้ว่าในอนาคตอันใกล้ เทคโนโลยีประเภทนี้จะกลายเป็นเครื่องมือที่พลิกโฉมธุรกิจและการใช้ชีวิตของเราอย่างน่าตกใจ
เครื่องมือที่ช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตอย่างมีประสิทธิภาพ ทันสมัยและคุ้มค่าต่อการลงทุน
